Câte creații gratuite primesc?
Prima generare în fiecare dintre cele trei moduri este gratuită: un pachet de stickere, o generare de meme-uri și o generare de caricaturi. Stickerele gata făcute sunt întotdeauna gratuite. Fiecare generare nouă finalizată include și o repetare cu aceeași configurație.
Cum funcționează pachetele pentru creații?
După generarea gratuită dintr-un mod, poți cumpăra cu o plată unică un pachet de 5, 15 sau 40 de credite pentru creații. O generare nouă consumă un credit. Creditele funcționează în toate cele trei moduri; acestea nu sunt abonamente. Prețul pentru regiunea ta apare în fereastra de cumpărare din App Store înainte să confirmi.
Unde sunt creațiile și profilurile mele?
Sunt salvate pe dispozitiv în secțiunile „Creațiile mele” și „Persoane”. Dezinstalarea aplicației elimină biblioteca locală și profilurile. Dacă o generare în cloud se termină în absența ta, redeschide aplicația pentru a o descărca; fișierele temporare din cloud sunt eliminate după livrare sau programate pentru curățare după 7 zile de la finalizarea generării.
Achiziția a reușit, dar lipsesc creditele
Redeschide StickerMe cu o conexiune la internet și așteaptă puțin pentru sincronizarea achiziției. Dacă soldul tot nu apare, contactează-ne cu data achiziției Apple și numele produsului. Nu trimite datele cardului de plată sau fotografii private. Creditele consumabile sunt legate de contul anonim al aplicației și este posibil să nu poată fi recuperate dacă acel cont se pierde.
Rambursări și facturare
Apple procesează plățile și cererile de rambursare. Pentru a solicita o rambursare, accesează reportaproblem.apple.com. Un pachet de credite rambursat poate fi scăzut din soldul tău.
Dacă primești o rambursare pentru un pachet după ce i-ai folosit creditele, creditele utilizate se scad din achizițiile viitoare de credite. StickerMe afișează această ajustare înainte să cumperi un alt pachet.
Contactează-ne
Pentru ajutor tehnic, întrebări despre achiziții sau o solicitare privind confidențialitatea, scrie-i lui Yuliia Otmakhova la julia.artvision@gmail.com. Include modelul dispozitivului și versiunea aplicației dacă este util. Nu avem nevoie de fotografia ta pentru a investiga majoritatea problemelor.
Asistență prin email