Kolik výtvorů mohu získat zdarma?
První generování v každém ze tří režimů je zdarma: jedna sada samolepek, jedno generování memů a jedno generování karikatur. Hotové samolepky jsou vždy zdarma. Každé dokončené nové generování navíc zahrnuje jedno opakování se stejným nastavením.
Jak fungují balíčky na tvorbu?
Po bezplatném generování v daném režimu si můžete jednorázově koupit balíček 5, 15 nebo 40 kreditů na tvorbu. Jedno nové generování spotřebuje jeden kredit. Kredity fungují ve všech třech režimech; nejde o předplatné. Cena pro váš region se zobrazí v nákupním okně App Storu před potvrzením.
Kde jsou moje výtvory a profily?
Ukládají se na vašem zařízení v částech „Moje výtvory” a „Lidé”. Odinstalováním aplikace odstraníte místní knihovnu a profily. Pokud se cloudové generování dokončí, když aplikaci nepoužíváte, znovu ji otevřete a stáhněte výsledek; dočasné cloudové soubory se po doručení odstraní nebo je jejich vyčištění naplánováno po 7 dnech od dokončení generování.
Nákup proběhl úspěšně, ale kredity chybí
Znovu otevřete StickerMe s připojením k internetu a chvíli počkejte, než se nákup synchronizuje. Pokud se zůstatek stále nezobrazuje, kontaktujte nás s datem nákupu u Applu a názvem produktu. Neposílejte údaje o platební kartě ani soukromé fotografie. Spotřební kredity jsou spojené s anonymním účtem aplikace a po jeho ztrátě je nemusí být možné obnovit.
Vrácení peněz a platby
Platby a žádosti o vrácení peněz zpracovává Apple. O vrácení peněz můžete požádat na reportaproblem.apple.com. Balíček kreditů, za který byly vráceny peníze, může být ze zůstatku odebrán.
Pokud si necháte vrátit peníze za balíček po využití jeho kreditů, použité kredity se odečtou od budoucích nákupů kreditů. StickerMe tuto úpravu zobrazí před nákupem dalšího balíčku.
Kontaktujte nás
Potřebujete-li technickou pomoc, máte otázku k nákupu nebo žádost týkající se soukromí, napište Yuliia Otmakhova na julia.artvision@gmail.com. Pokud to pomůže, uveďte model zařízení a verzi aplikace. K prošetření většiny problémů vaši fotografii nepotřebujeme.
E-mailová podpora