Hvor mange gratis kreationer får jeg?
Din første generering i hver af de tre tilstande er gratis: én stickerpakke, én memegenerering og én karikaturgenerering. Færdiglavede stickers er altid gratis. Hver afsluttet ny generering omfatter også én gentagelse med samme opsætning.
Hvordan fungerer kreationspakker?
Efter den gratis generering i en tilstand kan du købe en engangspakke med 5, 15 eller 40 kreationskreditter. Én ny generering bruger én kredit. Kreditterne kan bruges i alle tre tilstande; dette er ikke abonnementer. Prisen for din region vises i App Stores købsvindue, før du bekræfter.
Hvor er mine kreationer og profiler?
De gemmes på din enhed under „Mine kreationer” og „Personer”. Hvis du afinstallerer appen, fjernes det lokale bibliotek og profilerne. Hvis en cloudgenerering afsluttes, mens du er væk, skal du åbne appen igen for at hente den; midlertidige cloudfiler fjernes efter levering eller planlægges til oprydning efter 7 dage fra genereringen er afsluttet.
Købet lykkedes, men kreditterne mangler
Åbn StickerMe igen med internetforbindelse, og giv købet et øjeblik til at synkronisere. Hvis saldoen stadig ikke vises, skal du kontakte os med datoen for Apple-købet og produktnavnet. Send ikke betalingskortoplysninger eller private fotos. Forbrugskreditter er knyttet til appens anonyme konto og kan muligvis ikke gendannes, hvis kontoen går tabt.
Refusioner og betaling
Apple behandler betalinger og anmodninger om refusion. Du kan anmode om refusion på reportaproblem.apple.com. En refunderet kreditpakke kan blive trukket fra din saldo.
Hvis du får refunderet en pakke, efter at du har brugt dens credits, trækkes de brugte credits fra fremtidige køb af credits. StickerMe viser denne justering, før du køber en anden pakke.
Kontakt os
For teknisk hjælp, spørgsmål om køb eller en anmodning vedrørende privatliv kan du skrive til Yuliia Otmakhova på julia.artvision@gmail.com. Medtag din enhedsmodel og appversion, hvis det er relevant. Vi behøver ikke dit foto for at undersøge de fleste problemer.
Support via e-mail