ヘルプとサポート

無料で何回作成できますか？

3つの各モードで初回の生成が無料です。ステッカーパック1つ、ミーム生成1回、似顔絵生成1回をお試しいただけます。用意されているステッカーは常に無料です。新規生成が完了するたびに、同じ設定での再生成1回も含まれます。

作成用パックの仕組みは？

各モードの無料生成後は、5、15、40作成クレジットのパックを買い切りで購入できます。新規生成1回につき1クレジットを使用します。クレジットは3つのモードすべてで使え、サブスクリプションではありません。お住まいの地域の価格は、確定前にApp Storeの購入画面に表示されます。

作品とプロフィールはどこにありますか？

端末上の「マイ作品」と「人物」に保存されます。アプリをアンインストールすると、ローカルライブラリとプロフィールが削除されます。アプリを離れている間にクラウド生成が完了した場合は、アプリを再度開いてダウンロードしてください。一時的なクラウドメディアは配信後に削除されるか、生成完了から7日後のクリーンアップが予定されます。

購入できたのにクレジットがありません

インターネットに接続してStickerMeを再度開き、購入が同期されるまで少しお待ちください。残高が表示されない場合は、Appleでの購入日と製品名を添えてお問い合わせください。支払いカードの情報や私的な写真は送らないでください。消費型クレジットはアプリの匿名アカウントに紐づけられており、そのアカウントを失うと復元できない場合があります。

返金と請求

支払いと返金申請はAppleが処理します。返金を申請するには、reportaproblem.apple.comにアクセスしてください。返金されたクレジットパックは残高から差し引かれる場合があります。

パックのクレジットを使用した後にそのパックの返金を受けた場合、使用済みクレジットは今後購入するクレジットから差し引かれます。StickerMe は、別のパックを購入する前にこの調整を表示します。

お問い合わせ

技術的なサポート、購入に関する質問、プライバシーに関するご要望は、Yuliia Otmakhova宛てにjulia.artvision@gmail.comまでメールでお送りください。必要に応じて端末の機種とアプリのバージョンを記載してください。ほとんどの問題の調査に、写真をお送りいただく必要はありません。