Сколько бесплатных работ я могу создать?
Первая генерация в каждом из трёх режимов бесплатна: один стикерпак, одна генерация мемов и одна генерация карикатур. Готовые стикеры всегда бесплатны. Каждая завершённая новая генерация также включает один повтор с теми же настройками.
Как работают пакеты для создания?
После бесплатной генерации в режиме вы можете купить разовый пакет из 5, 15 или 40 кредитов для создания. Одна новая генерация использует один кредит. Кредиты подходят для всех трёх режимов; это не подписки. Цена для вашего региона отображается в окне покупки App Store до подтверждения.
Где находятся мои работы и профили?
Они сохраняются на вашем устройстве в разделах Мои работы и Люди. Удаление приложения удаляет локальную библиотеку и профили. Если облачная генерация завершилась, пока вы не пользовались приложением, снова откройте его, чтобы скачать результат; временные файлы в облаке удаляются после доставки или планируются к очистке после 7 дней с момента завершения генерации.
Покупка прошла, но кредиты не появились
Снова откройте StickerMe с подключением к интернету и подождите немного, пока покупка синхронизируется. Если баланс по-прежнему не появился, свяжитесь с нами и укажите дату покупки Apple и название продукта. Не отправляйте данные платёжной карты или личные фотографии. Расходуемые кредиты привязаны к анонимному аккаунту приложения и могут оказаться невосстановимыми, если этот аккаунт будет утрачен.
Возвраты и оплата
Apple обрабатывает платежи и запросы на возврат средств. Чтобы запросить возврат, перейдите на reportaproblem.apple.com. Возвращённый пакет кредитов может быть списан с вашего баланса.
Если вы получаете возврат за пакет после использования его кредитов, использованные кредиты вычитаются из кредитов, которые вы покупаете в дальнейшем. StickerMe показывает эту корректировку до покупки следующего пакета.
Свяжитесь с нами
По техническим вопросам, вопросам покупок или запросам о конфиденциальности напишите Yuliia Otmakhova на julia.artvision@gmail.com. При необходимости укажите модель устройства и версию приложения. Для разбора большинства проблем нам не нужна ваша фотография.
Написать в поддержку