ความช่วยเหลือและการสนับสนุน

ฉันสร้างผลงานฟรีได้กี่ครั้ง?

การสร้างครั้งแรกในแต่ละโหมดจากทั้งสามโหมดฟรี ได้แก่ สติกเกอร์หนึ่งชุด การสร้างมีมหนึ่งครั้ง และการสร้างภาพล้อเลียนหนึ่งครั้ง สติกเกอร์สำเร็จรูปใช้ฟรีเสมอ การสร้างใหม่แต่ละครั้งที่เสร็จสมบูรณ์ยังรวมการสร้างซ้ำหนึ่งครั้งด้วยการตั้งค่าเดิม

แพ็กสร้างผลงานทำงานอย่างไร?

หลังใช้การสร้างฟรีในโหมดนั้นแล้ว คุณสามารถซื้อแพ็กเครดิตสำหรับสร้างผลงาน 5, 15 หรือ 40 เครดิตแบบชำระเงินครั้งเดียว การสร้างใหม่หนึ่งครั้งใช้หนึ่งเครดิต เครดิตใช้ได้กับทั้งสามโหมดและไม่ใช่การสมัครสมาชิก ราคาสำหรับภูมิภาคของคุณจะแสดงในหน้าต่างซื้อของ App Store ก่อนยืนยัน

ผลงานและโปรไฟล์ของฉันอยู่ที่ไหน?

ข้อมูลเหล่านี้จะถูกบันทึกบนอุปกรณ์ในผลงานของฉันและผู้คน การถอนการติดตั้งแอปจะลบคลังในเครื่องและโปรไฟล์ หากการสร้างบนคลาวด์เสร็จขณะที่คุณไม่ได้ใช้แอป ให้เปิดแอปอีกครั้งเพื่อดาวน์โหลด สื่อชั่วคราวบนคลาวด์จะถูกลบหลังส่งมอบ หรือกำหนดให้ล้างหลังผ่านไป 7 วันนับจากการสร้างเสร็จสิ้น

ซื้อสำเร็จแล้ว แต่เครดิตยังไม่เข้า

เปิด StickerMe อีกครั้งขณะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วรอสักครู่ให้การซื้อซิงค์ หากยอดคงเหลือยังไม่แสดง ให้ติดต่อเราโดยระบุวันที่ซื้อผ่าน Apple และชื่อผลิตภัณฑ์ โปรดอย่าส่งข้อมูลบัตรชำระเงินหรือรูปส่วนตัว เครดิตแบบใช้หมดไปผูกกับบัญชีนิรนามของแอปและอาจกู้คืนไม่ได้หากบัญชีนั้นสูญหาย

การคืนเงินและการเรียกเก็บเงิน

Apple จัดการการชำระเงินและคำขอคืนเงิน หากต้องการขอคืนเงิน ให้ไปที่ reportaproblem.apple.com แพ็กเครดิตที่ได้รับคืนเงินอาจถูกนำออกจากยอดคงเหลือของคุณ

หากคุณได้รับเงินคืนสำหรับแพ็กหลังจากใช้เครดิตของแพ็กนั้นแล้ว เครดิตที่ใช้ไปจะถูกหักออกจากเครดิตที่ซื้อในอนาคต StickerMe แสดงการปรับยอดนี้ก่อนที่คุณจะซื้อแพ็กอื่น

ติดต่อเรา

สำหรับความช่วยเหลือทางเทคนิค คำถามเกี่ยวกับการซื้อ หรือคำขอด้านความเป็นส่วนตัว ให้ส่งอีเมลถึง Yuliia Otmakhova ที่ julia.artvision@gmail.com หากเป็นประโยชน์ โปรดระบุรุ่นอุปกรณ์และเวอร์ชันแอป เราไม่จำเป็นต้องใช้รูปของคุณเพื่อตรวจสอบปัญหาส่วนใหญ่