Hoeveel gratis creaties krijg ik?
Je eerste generatie in elk van de drie modi is gratis: één stickerpakket, één generatie van memes en één generatie van karikaturen. Kant-en-klare stickers zijn altijd gratis. Bij elke voltooide nieuwe generatie krijg je ook één herhaling met dezelfde instellingen.
Hoe werken creatiepakketten?
Na de gratis generatie in een modus kun je een pakket met 5, 15 of 40 creatiecredits als eenmalige aankoop kopen. Eén nieuwe generatie kost één credit. De credits zijn te gebruiken in alle drie de modi; dit zijn geen abonnementen. De prijs voor jouw regio staat op het aankoopscherm van de App Store voordat je bevestigt.
Waar zijn mijn creaties en profielen?
Ze worden op je apparaat opgeslagen onder Mijn creaties en Mensen. Als je de app verwijdert, worden de lokale bibliotheek en profielen verwijderd. Als een cloudgeneratie klaar is terwijl je weg bent, open je de app opnieuw om deze te downloaden; tijdelijke media in de cloud worden na levering verwijderd of na 7 dagen vanaf het voltooien van de generatie ingepland voor opschoning.
Een aankoop is gelukt, maar de credits ontbreken
Open StickerMe opnieuw met een internetverbinding en geef de aankoop even tijd om te synchroniseren. Als het saldo nog steeds niet verschijnt, neem dan contact met ons op met de datum van je Apple-aankoop en de productnaam. Stuur geen betaalkaartgegevens of privéfoto's. Verbruikbare credits zijn gekoppeld aan het anonieme account van de app en kunnen mogelijk niet worden hersteld als dat account verloren gaat.
Terugbetalingen en facturering
Apple verwerkt betalingen en terugbetalingsverzoeken. Ga voor een terugbetaling naar reportaproblem.apple.com. Een terugbetaald creditpakket kan van je saldo worden afgetrokken.
Als u een pakket laat terugbetalen nadat u de credits ervan hebt gebruikt, worden de gebruikte credits afgetrokken van toekomstige creditaankopen. StickerMe toont deze verrekening voordat u een ander pakket koopt.
Neem contact met ons op
Voor technische hulp, vragen over aankopen of een privacyverzoek kun je Yuliia Otmakhova mailen op julia.artvision@gmail.com. Vermeld je apparaatmodel en appversie als dat nuttig is. Voor de meeste problemen hebben we je foto niet nodig.
Mail de ondersteuning