Quantes creacions gratuïtes tinc?
La primera generació en cadascun dels tres modes és gratuïta: un paquet de stickers, una generació de mems i una generació de caricatures. Els stickers ja preparats són sempre gratuïts. Cada nova generació acabada també inclou una repetició amb la mateixa configuració.
Com funcionen els paquets de creació?
Després de la generació gratuïta en un mode, pots comprar un paquet de 5, 15 o 40 crèdits de creació amb un pagament únic. Una nova generació utilitza un crèdit. Els crèdits es poden fer servir en tots tres modes; no són subscripcions. El preu de la teva regió apareix a la pantalla de compra de l'App Store abans de confirmar.
On són les meves creacions i els meus perfils?
Es desen al dispositiu a Les meves creacions i Persones. Desinstal·lar l'aplicació elimina la biblioteca local i els perfils. Si una generació al núvol acaba mentre ets fora de l'aplicació, torna a obrir-la per descarregar el resultat; els fitxers temporals al núvol s'eliminen després del lliurament o se'n programa la neteja per a després de 7 dies des que es completa la generació.
La compra s'ha completat, però falten crèdits
Torna a obrir StickerMe amb connexió a Internet i espera un moment perquè se sincronitzi la compra. Si el saldo encara no apareix, contacta amb nosaltres indicant la data de la compra d'Apple i el nom del producte. No enviïs dades de la targeta de pagament ni fotos privades. Els crèdits consumibles estan vinculats al compte anònim de l'aplicació i pot ser que no es puguin recuperar si es perd aquest compte.
Reemborsaments i facturació
Apple gestiona els pagaments i les sol·licituds de reemborsament. Per demanar un reemborsament, visita reportaproblem.apple.com. Un paquet de crèdits reemborsat es pot restar del teu saldo.
Si obtens el reemborsament d’un paquet després d’haver-ne utilitzat els crèdits, els crèdits utilitzats es dedueixen de les compres de crèdits futures. StickerMe mostra aquest ajust abans que compris un altre paquet.
Contacta amb nosaltres
Per a ajuda tècnica, preguntes sobre compres o peticions de privadesa, escriu a Yuliia Otmakhova a julia.artvision@gmail.com. Inclou el model del dispositiu i la versió de l'aplicació si és útil. No necessitem la teva foto per investigar la majoria de problemes.
Assistència per correu electrònic