Quante creazioni gratuite ricevo?
La prima generazione in ciascuna delle tre modalità è gratuita: un pacchetto di sticker, una generazione di meme e una generazione di caricature. Gli sticker già pronti sono sempre gratuiti. Ogni nuova generazione completata include anche una ripetizione con le stesse impostazioni.
Come funzionano i pacchetti di creazione?
Dopo la generazione gratuita in una modalità, puoi acquistare una tantum un pacchetto da 5, 15 o 40 crediti di creazione. Una nuova generazione usa un credito. I crediti sono utilizzabili in tutte e tre le modalità; non si tratta di abbonamenti. Il prezzo per la tua regione compare nella schermata di acquisto dell'App Store prima della conferma.
Dove sono le mie creazioni e i miei profili?
Sono salvati sul dispositivo in Le mie creazioni e Persone. Disinstallando l'app vengono rimossi la libreria locale e i profili. Se una generazione nel cloud termina mentre non sei nell'app, riaprila per scaricare il risultato; i file multimediali temporanei nel cloud vengono rimossi dopo la consegna oppure ne viene programmata la pulizia dopo 7 giorni dal completamento della generazione.
L'acquisto è riuscito, ma mancano i crediti
Riapri StickerMe con una connessione Internet e attendi qualche istante per la sincronizzazione dell'acquisto. Se il saldo continua a non comparire, contattaci indicando la data dell'acquisto Apple e il nome del prodotto. Non inviare dati della carta di pagamento né foto private. I crediti consumabili sono collegati all'account anonimo dell'app e potrebbero non essere recuperabili se l'account viene perso.
Rimborsi e fatturazione
Apple gestisce i pagamenti e le richieste di rimborso. Per richiedere un rimborso, visita reportaproblem.apple.com. Un pacchetto di crediti rimborsato potrebbe essere rimosso dal tuo saldo.
Se ottieni il rimborso di un pacchetto dopo averne utilizzato i crediti, i crediti utilizzati vengono detratti dai futuri acquisti di crediti. StickerMe mostra questo adeguamento prima che tu acquisti un altro pacchetto.
Contattaci
Per assistenza tecnica, domande sugli acquisti o richieste relative alla privacy, scrivi a Yuliia Otmakhova all'indirizzo julia.artvision@gmail.com. Se utile, indica il modello del dispositivo e la versione dell'app. Per analizzare la maggior parte dei problemi non abbiamo bisogno della tua foto.
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