Скільки безкоштовних робіт я отримую?
Перша генерація в кожному з трьох режимів безкоштовна: один набір стікерів, одна генерація мемів і одна генерація карикатур. Готові стікери завжди безкоштовні. Кожна завершена нова генерація також включає одне повторення з тими самими налаштуваннями.
Як працюють пакети для створення?
Після безкоштовної генерації в певному режимі ви можете за одноразову оплату придбати пакет 5, 15 або 40 кредитів на створення. Одна нова генерація використовує один кредит. Кредити діють у всіх трьох режимах; це не підписки. Ціна для вашого регіону відображається у вікні купівлі App Store перед підтвердженням.
Де мої роботи та профілі?
Вони зберігаються на вашому пристрої в розділах «Мої роботи» і «Люди». Видалення застосунку видаляє локальну бібліотеку й профілі. Якщо хмарна генерація завершилася за вашої відсутності, знову відкрийте застосунок, щоб завантажити результат; тимчасові хмарні файли видаляються після доставлення або плануються до очищення після 7 днів від завершення генерації.
Купівля пройшла успішно, але кредитів немає
Знову відкрийте StickerMe з підключенням до інтернету та трохи зачекайте, поки купівля синхронізується. Якщо баланс усе ще не відображається, зв’яжіться з нами й повідомте дату купівлі в Apple та назву продукту. Не надсилайте дані платіжної картки чи приватні фотографії. Витратні кредити пов’язані з анонімним обліковим записом застосунку й можуть не підлягати відновленню, якщо цей обліковий запис буде втрачено.
Повернення коштів і платежі
Apple обробляє платежі та запити на повернення коштів. Щоб попросити повернення, відвідайте reportaproblem.apple.com. Пакет кредитів, за який повернуто кошти, може бути вилучений із вашого балансу.
Якщо ви отримуєте повернення коштів за пакет після використання його кредитів, використані кредити віднімаються від кредитів, які ви купуєте надалі. StickerMe показує це коригування до купівлі наступного пакета.
Зв’яжіться з нами
Щоб отримати технічну допомогу, поставити запитання про купівлю чи подати запит щодо конфіденційності, напишіть Yuliia Otmakhova на julia.artvision@gmail.com. За потреби зазначте модель пристрою та версію застосунку. Для перевірки більшості проблем нам не потрібна ваша фотографія.
Підтримка електронною поштою