Quantas criações gratuitas recebo?
A sua primeira geração em cada um dos três modos é gratuita: um pacote de stickers, uma geração de memes e uma geração de caricaturas. Os stickers prontos a usar são sempre gratuitos. Cada nova geração concluída também inclui uma repetição com as mesmas definições.
Como funcionam os pacotes de criação?
Após a geração gratuita num modo, pode comprar um pacote de 5, 15 ou 40 créditos de criação com um pagamento único. Uma nova geração utiliza um crédito. Os créditos podem ser usados nos três modos; não são subscrições. O preço para a sua região aparece no ecrã de compra da App Store antes de confirmar.
Onde estão as minhas criações e os meus perfis?
São guardados no seu dispositivo nas secções As minhas criações e Pessoas. Desinstalar a aplicação remove a biblioteca local e os perfis. Se uma geração na nuvem terminar enquanto estiver fora da aplicação, volte a abri-la para descarregar o resultado; os ficheiros temporários na nuvem são removidos após a entrega ou a sua limpeza é programada para depois de 7 dias a partir da conclusão da geração.
A compra foi concluída, mas faltam créditos
Volte a abrir o StickerMe com uma ligação à Internet e aguarde um pouco para que a compra seja sincronizada. Se o saldo continuar sem aparecer, contacte-nos com a data da compra Apple e o nome do produto. Não envie dados do cartão de pagamento nem fotografias privadas. Os créditos consumíveis estão associados à conta anónima da aplicação e poderão não ser recuperáveis se essa conta se perder.
Reembolsos e faturação
A Apple processa pagamentos e pedidos de reembolso. Para pedir um reembolso, visite reportaproblem.apple.com. Um pacote de créditos reembolsado poderá ser removido do seu saldo.
Se obtiver um reembolso de um pacote depois de utilizar os seus créditos, os créditos utilizados são deduzidos de futuras compras de créditos. O StickerMe mostra este ajuste antes de comprar outro pacote.
Contacte-nos
Para ajuda técnica, questões sobre compras ou pedidos de privacidade, envie um email a Yuliia Otmakhova para julia.artvision@gmail.com. Inclua o modelo do dispositivo e a versão da aplicação se for útil. Não precisamos da sua fotografia para investigar a maioria dos problemas.
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