Quantas criações gratuitas eu recebo?
Sua primeira geração em cada um dos três modos é grátis: um pacote de figurinhas, uma geração de memes e uma geração de caricaturas. As figurinhas prontas são sempre gratuitas. Cada nova geração concluída também inclui uma repetição com as mesmas configurações.
Como funcionam os pacotes de criação?
Após a geração grátis em um modo, você pode comprar um pacote de 5, 15 ou 40 créditos de criação com um pagamento único. Uma nova geração usa um crédito. Os créditos funcionam nos três modos; não são assinaturas. O preço da sua região aparece na tela de compra da App Store antes da confirmação.
Onde estão minhas criações e meus perfis?
Eles são salvos no seu dispositivo em Minhas criações e Pessoas. Desinstalar o app remove a biblioteca local e os perfis. Se uma geração na nuvem terminar enquanto você estiver fora do app, reabra o app para baixá-la; os arquivos temporários na nuvem são removidos após a entrega ou têm a limpeza agendada após 7 dias a partir da conclusão da geração.
A compra foi concluída, mas faltam créditos
Reabra o StickerMe com uma conexão à internet e aguarde um pouco para a compra sincronizar. Se o saldo ainda não aparecer, entre em contato informando a data da compra Apple e o nome do produto. Não envie dados do cartão de pagamento nem fotos privadas. Os créditos consumíveis estão vinculados à conta anônima do app e talvez não possam ser recuperados se essa conta for perdida.
Reembolsos e cobrança
A Apple processa pagamentos e pedidos de reembolso. Para solicitar um reembolso, acesse reportaproblem.apple.com. Um pacote de créditos reembolsado pode ser removido do seu saldo.
Se você receber um reembolso de um pacote após usar seus créditos, os créditos usados serão descontados das futuras compras de créditos. O StickerMe mostra esse ajuste antes de você comprar outro pacote.
Entre em contato
Para ajuda técnica, dúvidas sobre compras ou solicitações de privacidade, envie um email para Yuliia Otmakhova em julia.artvision@gmail.com. Inclua o modelo do seu dispositivo e a versão do app, se forem úteis. Não precisamos da sua foto para investigar a maioria dos problemas.
Suporte por email